作為國內(nèi)引領(lǐng)市場的噴碼機(jī)設(shè)備服務(wù)商戴斯捷標(biāo)識在即將過去的一年內(nèi)從制度管理、服務(wù)要求和管理、市場推廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)等方面都進(jìn)行了整改和調(diào)整。調(diào)整的核心就是“細(xì)化和執(zhí)行”:我們細(xì)化了地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),服務(wù)已經(jīng)在2016年開始逐步深入到各地級市如天津、成都等等;細(xì)化了研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)職能和要求;細(xì)化了服務(wù)要求和行為……
通過高速化的服務(wù)效率、高水準(zhǔn)和專一性的技術(shù)研發(fā)力量、全國首推5年無憂服務(wù)體系,2016年銷售對于我們來說超過了我們預(yù)期的25%增長率,目前初步統(tǒng)計的結(jié)果2012年比起2011年銷售數(shù)量增長了45.7%。
我們會在每個月5—15日期間對客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,按照全國各地分公司、辦事處、服務(wù)部等所轄區(qū)域客戶服務(wù)回訪記錄(我們以辦事處、服務(wù)部以及銷售部區(qū)域為單位進(jìn)行客戶逐一訪問)統(tǒng)計看,其中2016年8月、9月、10月,各地區(qū)企業(yè)客戶對我們服務(wù)的滿意度在85.13%——98.47%之間,離我們服務(wù)滿意度要求穩(wěn)定在93%及以上的目標(biāo)還有些差距, 戴斯捷人還將繼續(xù)努力。